режде чем говорить о том, используют ли клиенты мобильный телефон для оформления заказов печати, давайте посмотрим статистику использования мобильных устройств. По мере увеличения мобильного и интернет-присутствия, защита интересов клиентов относительно использования мобильных телефонов по разным причинам возросла в прямой зависимости. Вот некоторые статистические данные:

• 83% мобильных юзеров говорят, что единый опыт на всех платформах очень важен.
• 88% пользователей, которые ищут какую-либо местную организацию через мобильное устройство, заходят на сайт в течение 24 часов.
• 83% B2B маркетологов сказали, что мобильные приложения важны для контент-маркетинга.
• 40% поисковых запросов проводятся локально.
• Мобильные купоны используются в 10 раз чаще, чем купоны для печати.
• 89% времени пользователи проводят в мобильных устройствах и только оставшиеся 11% в вебе.

Статистика взята с данного ресурса.

Из вышеперечисленных данных ясно, что мобайл занимает важное место в жизни пользователей, но как быть с мобильной онлайн-печатью, будем ли мы со временем наблюдать такую же положительную тенденцию?

Однако по сравнению с розничной mCommerce, есть некоторые дополнительные проблемы, связанные с внедрением мобильной коммерции поставщиками печати, а также их клиентами. Что касается заказов на печать, у клиентов нет готового продукта, чтобы просто добавить в корзину и купить. Нужно либо скачать апп или создать проект прямо на сайте, чтобы иметь возможность напечатать его. И эта проблема решена с помощью технологии веб-ту-принт, которая позволяет пользователям создать их собственную работу, отправить ее на утверждение, а затем на печать, и все это можно сделать с одной централизованной панели управления. Это сокращает время двусторонней коммуникации для утверждения заказа и сбора проектных ресурсов для печати. Однако из-за ограниченной площади экрана в мобильных устройствах, становится проблематично предложить полнофункциональный компонент дизайн-студии для подготовки профессиональных проектов. Единственное что требуется - это предложить ограниченную функцию редактирования в мобильном приложении, чтобы дать пользователям возможность выбрать шаблон темы и самостоятельно его настроить.

торая сложность - размер и тип файлов, так как для печатных целей в основном используются векторные файлы. Мобильные устройства имеют свои ограничения: поддерживаемые форматы файлов, вместимость хранилища, разрешение экрана, различные размеры экрана также создают определенные проблемы при попытке предложить полнофункциональную мобильную версию для печати. Кроме того, мобильным приложениям для печати будет сложно конкурировать с социальными приложениями для обмена сообщениями, аппами для онлайн-покупок и бронирования, так как они будут иметь меньше значения. Поэтому большинство людей скорее посетят веб-сайт и оформят заказ на печать там, нежели через приложение на девайсе. Так что привлечение клиентов - тоже достаточно большая проблема.

ерспективы

Несмотря на все трудности, мы считаем, что перспективы для внедрения мобильных приложений, которые будут предлагать пользователям услуги онлайн-печати все же есть. Мобайл - это одна из технологий, так или иначе затрагивающая каждую сферу бизнеса или диджитал-пространства. Печать не исключение. Поэтому поиск возможных путей перехода на мобильную печать вполне оправдывает себя и может предложить больше преимуществ для типографий, которые уже внедрили ее или только запустили процесс имплементации.

Если Вы являетесь именно той организацией, которая недавно внедрила систему mobile-to-print, советуем Вам ознакомиться с ниже представленной информацией, так как она будет крайне полезна при реализации мобильного решения:

1. Оцените Ваш бизнес-рост

В настоящее время мобильная печать не способна полностью заменить веб-печать. Оцените, насколько эффективно Ваша команда специалистов внедрила веб-ту-принт решение и готова ли она обучаться и внедрять мобильную печать в Ваш бизнес. Также оцените какой процент инвестиций Вы вернули от реализации своего ПО веб-ту-принт и научились ли Ваши клиенты им пользоваться или Вы до сих пор обучаете их пользоваться системой онлайн заказов печати. Если Ваши клиенты до сих пор испытывают трудности, то добавление еще одного канала приведет только к еще большей путанице.

Если же пользователи овладели Вашей платформой в полной мере, тогда можете провести опрос, не хотят ли они иметь возможность заказывать Ваши услуги через мобильный телефон. Если результаты опроса обнадеживают, пришло время переместить свой бизнес в новую плоскость - мобильное приложение.

2. Сегментация рынка и клиентов

Сегментация Ваших целевых рынков и клиентов может дать Вам представление об их ожиданиях. Также изучите своих конкурентов, особенно тех, кто уже опробовал мобайл-ту-принт. Ваш анализ станет первым шагом в подготовке запуска мобильной печати. Обратите внимание, что при помощи мобильной версии Вы можете отправлять пуш-уведомления о скидках и специальных предложениях, а также предлагать эксклюзивные каталоги продуктов для мобильных пользователей для привлечения еще большего количества клиентов в мобильную систему.

3. Разработчик мобайл-ту-принт

Большинство поставщиков веб-ту-принт заявляют, что могут также предложить решение для мобильной печати. Оцените их технические возможности, учитывая ультрасовременные мобильные приложения и отзывы от существующих клиентов. Также Вы можете посетить мобильный сайт или загрузить приложение своих клиентов, чтобы проверить качество предоставляемого ими решения и понять, смогут ли они в полной мере удовлетворять Ваши бизнес-требования с помощью мобильных технологий. Обратитесь к поставщику, у которого есть опыт внедрения веб-ту-принт решений и хорошая клиентура. Также важно продумать свой технологический путь, чтобы избежать проблем с обновлениями и обслуживанием приложений, беря во внимание природу приложения (родное или гибридное).

4. Будьте готовы к трудностям

Несмотря на то, что мобайл-ту-принт совершенно точно откроет новые канала дохода и привлечет новых клиентов, будьте готовы к вызовам, которые данное решение будет представлять для Вашей производственной команды. Некоторым из них придется иметь дело с изображениями низкого качества, сделанных на мобильных устройствах, неправильными размерами шрифтов или орфографическими ошибками. А другая часть команды будет постоянно заниматься обновлениями Вашего приложения из-за смены устройств или мобильных ОС. Подумайте об этом и инвестируйте с умом.

ывод

Хотя пока рано делать прогнозы или давать какие-то гарантии, что мобайл-ту-принт получит одобрение со стороны поставщиков печатных услуг, но не стоит игнорировать экспоненциальный рост транзакций мобильной электронной коммерции в последнее время. На наш взгляд, соединение технологий веб-ту-принт вместе с мобайл-ту-принт сможет обеспечить омни-канальное присутствие Вашего бизнеса в Интернете, что позволит Вашим пользователям делать заказы в любое время с любого доступного устройства.